El incremento de influencers a nivel mundial ha dejado a las marcas nuevas oportunidades para alcanzar el público objetivo y promocionar sus productos y servicios. Gracias al potencial crecimiento que esto representa, las marcas pueden personalizar aún más su contenido alcanzando demografías concretas y de nicho, con experiencias interactivas, eventos online y campañas de marketing específicas.
Así se ha desarrollado el Social Commerce, las transacciones comerciales que se obtienen de las redes sociales. De momento, gracias a las nuevas tecnologías, las marcas pueden tener sus escaparates en las redes sociales, con un catálogo de productos específico o participar de shoppable ads. Y a futuro, seguirán evolucionando las formas de comercializar productos, con live commerce, programas de afiliados en social media y el conversational commerce.
Estos avances son posibles ya que actualmente los influencers aportan credibilidad, forjando relaciones de confianza con las audiencias, recomendando productos y servicios gracias a su cercanía, generando conversaciones y dinamismo en las audiencias que pueden ser dirigidas hacia un e-commerce.
Estrategias de Social Commerce
La estrategia de Social Commerce aporta una nueva experiencia de compra en canales de social media. Las plataformas más populares como Pinterest, Instagram y TikTok ofrecen actualmente funcionalidades para descubrir y adquirir productos. Esto permite que los compradores puedan investigar aquellos que son promocionados por las personas en quienes confían.
Las personas pasan en promedio 2 horas y media en las apps sociales, cada día, y poder ofrecer la venta en estas plataformas es una forma de estar presente donde ya se encuentran los compradores.
Este formato de Social Commerce se vuelve aún más dinámico al combinarse con marketing de influencers y user-generated content, por la cercanía que estas dos estrategias aportan.
Beneficios de influencer marketing para el social commerce
A pesar de haber representado ciertas resistencias en sus comienzos, actualmente el trabajo de las marcas con influencers atrae grandes beneficios.
Las marcas pueden trabajar con influencers para alcanzar target demográficos muy específicos, segmentados por intereses o por nicho, de forma más eficiente.
A su vez, promocionar productos y servicios en mercados específicos como música, gaming, esports, es posible gracias a que los influencers del sector ya son muy cercanos con sus audiencias.
Por otro lado, colaborar con influencers abre las puertas a contenido más auténtico que esté alineado con los valores de la marca, que permita contar una historia y que a su vez se acerque al público objetivo.
Influencer Marketing para fortalecer el Social Commerce
El consumo a través de plataformas digitales es cada vez mayor, incluso solo para investigar, leer reseñas, buscar inspiración o comprender su forma de uso gracias a los influencers.
Las redes sociales principales aportan gran visibilidad a las marcas y a los productos, influyendo así en las compras de los usuarios. Por ejemplo, el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ha sido usado 11 billones de veces, y continúa creciendo. Esta tendencia permite que las personas hagan alarde de aquellos productos que han comprado gracias a una recomendación de TikTok.
Ningún otro canal de marketing tiene actualmente el poder y la conectividad al mismo nivel que las redes sociales.
Los consumidores ya no confían en la publicidad tradicional como antes. Las marcas necesitan posicionar su producto en estas plataformas para que gracias a las reseñas y testimonios puedan resultar de confianza, y por esto mismo se potencia el social commerce gracias al influencer marketing.
Combinar influencers con el incremento en social commerce se podrán construir vínculos sólidos y leales con los consumidores.
