El mercado digital ha cambiado por siempre la forma en que las personas nos comunicamos y la demanda por innovaciones especialmente en el sector comercial es cada vez mayor.
Tiendas online, experiencias de compra renovadas y memorables, así como compras con entrega inmediata, experiencias inmersivas y respuestas en el momento. De muchos factores depende que una compra se realice o no.
El marketing digital se adapta a estas cambiantes necesidades y preferencias del consumidor de la mejor forma posible. Para atraer y retener a los consumidores, y mantenerse por delante de la competencia es necesario explorar las tendencias y reconocer cuáles podrían ser las más adecuadas para el target.
Beneficios de marketing digital
Contar con una estrategia de marketing digital alineada a las preferencias del cliente trae consigo grandes beneficios para la empresa.
Gracias a la recolección de datos y de analítica podemos reconocer qué funciona mejor en cada mercado y alcanzar la audiencia adecuada. El marketing digital brinda varias oportunidades de recolección de datos que pueden ser útiles para optimizar las campañas.
Por otro lado, es posible aumentar la conversión con estrategias de marketing digital enfocadas en capturar leads potenciales y convertirlos en consumidores, de forma más eficiente.
A su vez, para aumentar la lealtad de los clientes y retenerlos por más tiempo, es necesario estar presentes en todo el viaje del cliente, incluso luego de la venta. Contar con una marca presente en las redes sociales con contenido frecuente y relevante ayudará a que los clientes recuerden la marca y regresen.
Una buena reputación que valide la confianza de los clientes en la marca es necesaria y esto puede lograrse gracias a una comunicación digital eficiente, constante y alineada a los valores de marca.
Grandes tendencias en marketing digital para 2023
Email Marketing
No es ninguna novedad que el email marketing es uno de los métodos más usados actualmente para la generación de leads.
Y esto seguirá siendo así, especialmente para lanzamientos de nuevos productos, así como contenidos curados especialmente para cada segmento de cliente, o basado en sus comportamientos anteriores dentro de la tienda online.
Mensajería en tiempo real
Los consumidores quieren una comunicación inmediada, en tiempo real, que permita solucionar sus necesidades. Estas plataformas de mensajería son una gran oportunidad para contactar con los clientes rápidamente y recolectar datos.
A estas plataformas también puede sumarse el uso de bots, cada vez más frecuente, que puedan responder las consultas más frecuentes de los clientes sin necesidad de intervención de un humano, gracias a la inteligencia artificial.
Influencer marketing y contenidos de usuario
Cuanto más real, más auténtico y más espontáneo mejor. El marketing de influencer seguirá siendo la estrategia con más crecimiento para el 2023 ya que los influencers pueden generar un ROI más alto que otras estrategias. Para el éxito de estas campañas es necesario comprender las necesidades de la marca y los resultados que puede brindar una acción con influencers en Top-Of-Funnel.
Por otro lado, los contenidos creados por usuarios (UGC) seguirán siendo una parte importante de las estrategias de contenidos en social media. Sea de influencers o de clientes, los videos, las imágenes, testimonios e incluso podcast pueden ser más eficientes para convertir en todas las etapas del embudo.
Experiencias de compra satisfactorias
Los consumidores necesitan sentirse satisfechos de forma inmediata al realizar compras online, y las demoras o esperas innecesarias harán que finalmente no compren. Pero a la vez, desean obtener experiencias diferentes en cada compra.
Entre las grandes innovaciones que traerán las tiendas online: la realidad aumentada y las experiencias phygital, que combinan espacios físicos y digitales para ofrecer una experiencia personalizada. Estas estrategias permiten ofrecer un encuentro memorable entre las personas y las marcas, vinculadas a la realidad virtual, el Metaverso y otras experiencias de e-commerce.
Eventos presenciales y Livestream
Luego de los grandes cambios en el estilo de vida por los últimos años, las empresas están deseosas de regresar a los eventos presenciales, y a traer el contacto más humano con los clientes.
Asimismo, otra de las tendencias en marketing digital será el contenido el formato de video en vivo es una de las formas de crear conversiones, sobre todo con aquellas personas que se encuentran lejos de los espacios físicos.
Experiencia de juegos
Las características interactivas de las webs atraen cada vez más a las personas con deseo de explorar aún más, y a su vez aportan grandes insights sobre la audiencia.
El uso de elementos típicos de plataformas de juegos (Gamification) representa una nueva dirección en el marketing digital, para aumentar la retención, el boca-a-boca y el retorno.
Podcasts
La habilidad de las empresas de contar su historia gracias a los podcasts trae grandes beneficios. Este tipo de contenidos necesita estar pensado exactamente para un segmento de clientes, y funciona particularmente bien en negocios B2B.
Este formato de entretenimiento e información es cada vez más popular, brindando una gran oportunidad para las marcas que se animen a contar su historia.
