Tecnologia de ponta, capaz de automatizar processos, a inteligência artificial está se consolidando como uma ferramenta que pode tornar o trabalho humano mais eficiente. A chegada de plataformas como o ChatGPT permite a democratização de tecnologias inteligentes para todos os setores.
As ferramentas tecnológicas prometem aprimorar os processos humanos e fornecer serviços de forma mais eficiente. Por sua vez, a empresa de Mark Zuckerberg planeja implementar ferramentas com inteligência artificial para WhatsApp e Messenger, com bots de conversação no estilo do ChatGPT, com imagens, vídeo e outras experiências. Além disso, outras empresas como o Google e a Microsoft também planejam experimentar com inteligência artificial.
No entanto, não apenas as grandes empresas podem ter acesso à inteligência artificial para inovar em seus processos, pois há uma ampla variedade de opções para oferecer soluções com custos mais acessíveis.
O que é a Inteligência Artificial
A inteligência artificial combina grandes volumes de dados com algoritmos repetitivos e inteligentes para aprender padrões nos dados analisados. Cada vez que a IA processa dados, ela melhora seu próprio desempenho para adquirir experiências adicionais. Atualmente, existem diferentes tipos de IA que podem realizar diversas tarefas de acordo com suas características.
As IAs reativas podem usar sua inteligência para reagir e responder, mas não podem armazenar informações nem aprender com experiências passadas para auxiliar na tomada de decisões ou na resolução de problemas. A IA reativa pode apenas concluir tarefas especializadas, reagindo da mesma forma a cada estímulo, o que a torna uma ferramenta confiável.
As IAs com memória limitada podem fazer previsões com base em dados armazenados e tomar decisões. Essas IAs são treinadas para analisar dados continuamente, como os carros autônomos que podem identificar pessoas atravessando a rua, sinalizações de trânsito e outros dados para tomar decisões de direção melhores, evitando acidentes.
As IAs de mente teórica estão em fase de inovação e poderão interagir com emoções e pensamentos humanos para compreender as entidades com as quais interagem e entender suas necessidades, crenças, sentimentos e pensamentos.
A inteligência artificial pode ser parte dos processos de marketing, com automação de tarefas, personalização de campanhas e análise de dados, reduzindo o tempo de tarefas repetitivas.
A importância da inovação
Com as grandes mudanças nos hábitos de consumo, as marcas precisam se adaptar e responder com melhorias nas estratégias.
Os avanços tecnológicos chegaram para flexibilizar a gestão das empresas e oferecer vantagens competitivas.
Inovar graças à Inteligência Artificial Os novos modelos de negócio, a inteligência artificial e o metaverso propõem novas formas de gestão empresarial que abrem espaço para grandes mudanças nas marcas.
Portanto, será crucial adaptar – se às mudanças e inovar no canal de relacionamento com o cliente, na experiência do usuário e no tom da marca.
Inovar processos graças à inteligência artificial
A inteligência artificial permite tomar decisões de forma mais rápida e automatizada, ao aprender com grandes volumes de dados para fazer previsões e ajudar os negócios a tomar decisões operacionais melhores. Dessa forma, os processos e os resultados em geral são aprimorados. Produção, planeamento, controlo, reconhecimento de imagem, operações e até geração de conteúdo são atualmente aprimorados graças à incorporação da IA.
Apesar de estar disponível há décadas, os custos de implementação dessas tecnologias diminuíram recentemente, devido à maturação das soluções de base em IA.
Atualmente, a IA é usada em bancos para transformar os conselhos aos clientes, ou em companhias de seguros para melhorar a integração, e até mesmo para o acompanhamento de reclamações.
Pode ser usada em processos de engenharia ou manutenção, casos clínicos e médicos, e até mesmo para diagnóstico e tratamento.
Diante desses grandes avanços e das amplas possibilidades que oferece, as empresas precisam considerar seus benefícios e como a IA poderia transformá-las.
Como a Inteligência Artificial otimiza a Gestão Empresarial
Graças às contribuições da Inteligência Artificial, a tomada de decisões pode ser simplificada para oferecer uma gestão ótima, otimizando os recursos e garantindo maiores benefícios.
A IA pode acelerar diversas funções de produtividade e desempenho, criação de novos produtos, marketing, experiência do usuário ou gestão de clientes.
A IA pode aumentar a capacidade produtiva de uma empresa ao realizar processos rotineiros de troca de informações ou análise de dados.
No que diz respeito à criação de produtos, diferentes funcionalidades de software são aprimoradas graças à integração de processos que identificam comportamentos, preferências e gostos, oferecendo uma análise de dados objetiva.
Os algoritmos podem fornecer respostas automatizadas aos clientes e melhorar a experiência do usuário com base em comportamentos anteriores.
Além disso, a IA automatiza processos para que as pessoas possam se concentrar em sua criatividade, inovação e outras tarefas que impulsionam o crescimento da empresa.
Por outro lado, os sistemas com IA são capazes de realizar gestão comercial, armazenamento, distribuição ou venda com base nos detalhes dos produtos oferecidos.
5 chaves para usar inteligência artificial no e-commerce
Atualmente, a inteligência artificial já é utilizada em diversos processos de venda online.
A acessibilidade web pode melhorar a experiência do cliente ao oferecer assistência virtual nos processos de compra ou recomendações personalizadas, assim como na leitura por voz.
As avaliações online falsas podem ser verificadas e monitorizadas para otimizar o processo de compra e dar confiança aos compradores.
Para simplificar os processos de classificação e controle nos armazéns, pode-se usar a IA para otimizar tempos e custos, inclusive antecipando interrupções na cadeia de abastecimento.
A assistência por voz no momento da compra pode beneficiar o comprador, incluindo recomendações de produtos ou um assistente virtual que dinamize a experiência.
A IA não pode substituir os humanos e, na verdade, requer um operador com capacidade de raciocínio. Por isso, essas tecnologias facilitam a criação de novos postos de trabalho para pessoas que possam potencializar o uso dessas tecnologias.
Benefícios de inovar com inteligência artificial
Inovar nas empresas com Inteligência artificial traz amplos benefícios.
Ao contrário dos humanos, a IA não comete erros, nem tem erros de ortografia, matemática ou tempo. Ao implementar sistemas automatizados, evita-se o erro humano.
Além disso, a IA não precisa descansar e pode trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma constante. Dessa forma, os esforços humanos podem ser direcionados para outra área.
A IA pode processar grandes conjuntos de informações e prevenir erros, economizando tempo nos processos de forma eficiente.
No entanto, a IA é programada para reagir com base em estímulos e não é adequada para encontrar soluções criativas ou inovadoras.
Da mesma forma, a IA não pode imitar a conexão humana nem proporcionar um relacionamento próximo com a audiência.
