Las redes sociales son parte de la vida cotidiana y las personas eligen mirar allí entretenimiento, tendencias y eventos sociales. A su vez, son uno de los canales de comunicación más usados para contactar marcas e incluso investigar las opciones disponibles para comprar aquellos que desean.
Actualmente, las campañas de marketing necesitan tener incorporadas las redes sociales como canal de comunicación. Las empresas no pueden quedar fuera de estas plataformas que les permiten interactuar directamente con sus clientes, el mercado y la competencia.
3 consecuencias de usar las Redes Sociales corporativas
Una estrategia de marketing en redes sociales es fundamental en todo plan de negocios ya que permite mejorar la imagen de marca, interactuar con clientes y obtener un mejor posicionamiento.
Las redes sociales permiten que las empresas hagan branding y tengan presencia de marca en un espacio virtual donde los usuarios investigan tendencias, marcas y productos. Estas plataformas se convierten en el lugar perfecto para trabajar la reputación de marca, mejorar la imagen y reforzar la autoridad de marca. El secreto está en la publicación frecuente de contenidos de calidad que reflejen la identidad de la marca y genere confianza en las personas.
Por otro lado, una estrategia de marketing de contenidos aumentará la probabilidad que los clientes visiten, sigan e interactúen con los perfiles de la marca. A través de las distintas redes sociales se puede segmentar la audiencia y llegar a usuarios específicos.
Finalmente, complementar la estrategia de redes sociales con los contenidos de un blog y web ayudará a mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda y generar mayor tráfico orgánico.
Cómo usar las redes sociales de la empresa
Las estrategias de marketing digital no se limitan a crear contenidos y publicarlas. El objetivo es encontrar al público target y posicionarse para poder difundir la marca. De esta forma, la empresa estará presente en la cotidianidad de las personas y se volverá más relevante.
Para tener un plan exitoso de redes sociales corporativas es necesario establecer objetivos y conocer el target. De esta forma se podrá planificar un calendario editorial, producir contenidos que sean acorde a las necesidades, interactuar con la audiencia, monitorizar las métricas y optimizar la estrategia de forma frecuente.
A su vez, es fundamental escoger las plataformas donde se encuentran los potenciales clientes: Instagram, TikTok, Twitter, YouTube, etc. Y qué tono usará la empresa para dirigirse a ellos en cada espacio virtual.
Los perfiles de marca necesitan contar con una estética derivada del Manual de Marca, con publicaciones que generen una armonía visual reconocible por el usuario.
La estrategia de contenidos deberá incluir hasta un 20% de publicaciones derivadas a la venta, y al menos un 80% de contenidos relevantes, interesantes, educativos y entretenidos para la audiencia.
Conocer la audiencia y segmentar con precisión
Gracias a la cercanía que aportan las redes sociales es posible conocer en profundidad la audiencia, hablar con personas, comprender qué les gusta y qué les motiva.
Dentro de las métricas de cada plataforma, además, se pueden obtener datos muy valiosos respecto de la demografía y ubicación geográfica de la audiencia, y poder monitorizar qué temáticas les resultan interesantes y qué opinan respecto de la marca.
A través de la publicidad en redes sociales se puede segmentar usuarios y obtener aun más datos valiosos de la audiencia para llegar exactamente a quien buscamos.
Qué resultados puedes obtener con una estrategia de Redes Sociales
Las Redes Sociales tienen el poder de interactuar con personas, de generar feedback para las empresas y de aportar un valor de atención al cliente que otros canales de Marketing no tienen. El consumidor puede compartir, comentar, enviar mensajes con un solo click y contactar a la marca. Por este motivo, las empresas necesitan contar con una estrategia de contenidos, de atención al cliente y de venta a través de las redes sociales.
Gracias a las redes sociales la marca podrá crear una comunidad y aumentar la interacción con sus clientes.
Por otro lado, las redes sociales rompen las barreras geográficas y permiten que las marcas accedan a mercados que no alcanzarían desde otro canal de venta.
Cada red social ofrece distintas posibilidades de acción con sus propios formatos y lenguajes, y es importante elegirlas según el tipo de cliente y el perfil de marca.
En las redes sociales, las marcas pueden demostrar su posición respecto de temáticas actuales, sus principios y sus valores, para volverse entonces más auténticas y más humanas.
Finalmente, el resultado más deseado es la generación de ventas y conversiones. Las redes sociales permiten alcanzar más audiencia y contribuyen en el proceso de compra. Con la promoción de la tienda online y de los contenidos de la web, estos usuarios pueden convertirse en leads y en clientes directamente desde la plataforma social.
