Las personas ya están comprometidas en su vida privada con prácticas conscientes como el reciclado, la reducción del consumo de plástico o el uso de energías renovables, y por eso desean que la responsabilidad sea compartida con las empresas y los gobiernos que las rodean.
Cada vez más los consumidores buscan conectar con marcas desde los valores compartidos, modificando así sus preferencias y su proceso de decisión de compra. Van en busca de marcas con un propósito social, que contribuyen de forma positiva a la sociedad y que participan activamente en una producción sostenible y respetuosa con el medioambiente, la economía y la sociedad.
El compromiso corporativo con los valores de la sostenibilidad tendrá un impacto significativo si la transformación del modelo de negocio es real, demostrable y compatible con los resultados económicos y sociales.
El reto de la sostenibilidad y la transformación del retail
Con una consciencia sostenible desarrollada, los consumidores valoran el impacto de sus hábitos de compra y analizan el detrás de cada marca antes de tomar decisiones.
Aunque los jóvenes son un eslabón clave en la transformación sostenible del retail, estos valores compartidos no son exclusivos de una generación. Si es importante para las personas target de la marca, entonces el impacto ecológico debería ser también una prioridad en las estrategias para poder ofrecer soluciones relevantes.
Por lo contrario, los consumidores se verán desalentados de seguir confiando en una marca que no cumple con sus promesas ecológicas. Es por este motivo que es necesario incorporar la propuesta sostenible a las estrategias y definir el alcance que se desea obtener, así como los motivos por los cuales se realiza.
El reto de la sostenibilidad y los factores de ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza)
La gestión de los factores ambientales, sociales y de gobernanza es fundamental para generar valor a largo plazo en toda la organización, permitiendo así mejorar la rentabilidad financiera de forma sostenible.
Dentro de estos criterios se puede analizar el comportamiento de la empresa en cuanto a la gestión de residuos y contaminación ambiental, el uso consciente de los recursos, su impacto sobre la deforestación y el cambio climático.
También se pueden observar componentes sociales, respecto del trato hacia las personas, en sus relaciones con las personas que componen la empresa, la diversidad las condiciones laborales y de producción, el aporte sobre las comunidades locales, la resolución de conflictos y el cuidado de la salud.
Por último, los criterios de gobernanza se centran en la administración de la empresa, su estrategia fiscal, donativos y remuneraciones, diversidad de los cargos ejecutivos y casos de corrupción.
Estos tres ejes pueden demostrar el rendimiento social y medioambiental de las empresas, desde un lugar de transparencia que compruebe el compromiso real con los valores que promueve y que le permiten conectar con sus consumidores.
Cambio de estrategia real, sin greenwashing
Las inquietudes respecto de la sostenibilidad influyen en el comportamiento de los consumidores, quienes prefieren consumir productos y servicios de empresas con mayor consciencia, con las cuales puedan crear conexiones emocionales.
Las empresas tienen la responsabilidad de demostrar su compromiso a través de acciones reales y comprobables, para fortalecer la confianza de sus consumidores, así como para estimular en ellos las elecciones sostenibles.
No obstante, algunas empresas escogen el camino del “lavado ecológico”. Este greenwashing se trata de mejorar las credenciales medioambientales a través de una falsa impresión o información engañosa sobre sus aportes a ecológicos. Por supuesto, estas acciones tendrán un impacto negativo sobre sus clientes.
Comunicar el compromiso con el reto de la sostenibilidad
Los programas de sostenibilidad dentro de las empresas podrán incorporarse en las estrategias generales y motivar así mejores prácticas medioambientales en todas las personas que forman la compañía y en quienes consumen sus productos o servicios.
- Educar a los consumidores y empleados para llevar a cabo prácticas sostenibles, elevando el conocimiento del impacto individual en el medioambiente
- Priorizar iniciativas sostenibles con tecnologías que aseguren retorno medible de inversión
- Colaborar con un ecosistema de alto impacto, al colaborar con otras empresas sostenibles dentro del sector
La estrategia de sostenibilidad y su adecuada comunicación es fundamental para que las acciones sociales de la empresa tengan un reconocimiento en el entorno y de parte de sus consumidores.
Las marcas verdaderamente responsables tendrán un rol clave en su red de contactos como los proveedores, distribuidores, empleados y los consumidores. Su papel activo también permitirá educar y participar de un cambio real hacia un futuro sostenible
Publicidad en soportes sostenibles
Las impresiones de un solo uso con fines publicitarios están siendo reemplazados por alternativas más sostenibles y ecológicas. Las propuestas del mercado abarcan desde el uso de papel con semillas que puede plantarse en una huerta cuando ya no se utiliza, hasta lonas con tratamiento purificador que absorbe el mismo Co2 que 182 árboles.
De esta forma, las nuevas propuestas permiten compatibilizar el sector de la publicidad con la sostenibilidad, dando un mensaje de compromiso real.
Otras alternativas son las alfombras vinílicas de alta resistencia y flexibilidad que permiten señalizar dentro del punto de venta con mayor permanencia en el tiempo.
Por otro lado, las cajas de luz a medida que pueden colocarse en el interior de la tienda, así como en escaparates, que atraen a los clientes y permiten destacar productos o mensajes de una forma diferente, original y llamativa.
