As redes sociais são importantes para as empresas porque possibilitam a criação de novas vias de comunicação com os clientes. Dessa forma, é possível conhecer melhor os clientes, oferecer uma estratégia de conteúdo e obter vendas.
As redes sociais fazem parte da vida cotidiana e as pessoas escolhem usá-las para entretenimento, tendências e eventos sociais. Ao mesmo tempo, são um dos canais de comunicação mais utilizados para entrar em contato com marcas e até mesmo pesquisar as opções disponíveis para comprar o que desejam.
Atualmente, as campanhas de marketing precisam incorporar as redes sociais como canal de comunicação. As empresas não podem ficar de fora dessas plataformas, que permitem interagir diretamente com os clientes, o mercado e a concorrência.
3 Consequências do Uso de Redes Sociais Corporativas
Uma estratégia de marketing em redes sociais é fundamental em qualquer plano de negócios, pois permite melhorar a imagem da marca, interagir com os clientes e obter um melhor posicionamento.
As redes sociais permitem que as empresas façam branding e tenham presença de marca em um espaço virtual onde os usuários pesquisam tendências, marcas e produtos. Essas plataformas se tornam o local ideal para trabalhar a reputação da marca, melhorar a imagem e reforçar a autoridade da marca. O segredo está na publicação frequente de conteúdo de qualidade que reflita a identidade da marca e gere confiança nas pessoas.
Além disso, uma estratégia de marketing de conteúdo aumentará a probabilidade de os clientes visitarem, seguirem e interagirem com os perfis da marca. Através das diferentes redes sociais, é possível segmentar o público-alvo e alcançar usuários específicos.
Por fim, complementar a estratégia de redes sociais com o conteúdo de um blog e site ajudará a melhorar o posicionamento nos motores de busca e a gerar mais tráfego orgânico.
Como Utilizar as Redes Sociais da Empresa
As estratégias de marketing digital não se limitam a criar conteúdo e publicá-lo. O objetivo é encontrar o público-alvo e se posicionar para poder divulgar a marca. Dessa forma, a empresa estará presente no dia a dia das pessoas e se tornará mais relevante.
Para ter um plano bem-sucedido de redes sociais corporativas, é necessário estabelecer objetivos e conhecer o público-alvo. Isso permitirá planear um calendário editorial, produzir conteúdo que atenda às necessidades, interagir com o público, monitorizar métricas e otimizar a estratégia com frequência.
Além disso, é fundamental escolher as plataformas onde os potenciais clientes estão presentes: Instagram, TikTok, Twitter, YouTube, etc. E qual tom a empresa usará para se dirigir a eles em cada espaço virtual.
Os perfis de marca precisam ter uma estética derivada do Manual de Marca, com publicações que criem uma harmonia visual reconhecível pelo usuário.
A estratégia de conteúdo deve incluir até 20% de publicações relacionadas à venda e pelo menos 80% de conteúdo relevante, interessante, educativo e divertido para a audiência.
Conhecer a Audiência e Segmentar com Precisão
Devido à proximidade proporcionada pelas redes sociais, é possível conhecer profundamente a audiência, conversar com as pessoas, entender o que elas gostam e o que as motiva.
Dentro das métricas de cada plataforma, também é possível obter dados valiosos sobre a demografia e a localização geográfica da audiência, além de monitorizar os quais temas são interessantes para eles e qual é a opinião deles sobre a marca.
Através da publicidade nas redes sociais, é possível segmentar os utilizadores e obter ainda mais dados valiosos da audiência para alcançar exatamente quem estamos à procura.
Quais Resultados se Podem Obter com uma Estratégia de Redes Sociais
As redes sociais têm o poder de interagir com as pessoas, fornecer feedback às empresas e oferecer um valor de atendimento ao cliente que outros canais de marketing não possuem. O consumidor pode compartilhar, comentar, enviar mensagens com um único clique e entrar em contato com a marca. Por esse motivo, as empresas precisam contar com uma estratégia de conteúdo, atendimento ao cliente e vendas por meio das redes sociais.
Através das redes sociais, a marca pode criar uma comunidade e aumentar a interação com seus clientes.
Por outro lado, as redes sociais quebram as barreiras geográficas e permitem que as marcas tenham acesso a mercados que não seriam alcançados por outros canais de vendas.
Cada rede social oferece diferentes possibilidades de ação com seus próprios formatos e linguagens, e é importante escolhê-las de acordo com o tipo de cliente e o perfil da marca.
Nas redes sociais, as marcas podem demonstrar a sua posição em relação a questões atuais, seus princípios e seus valores, tornando-se assim mais autênticas e humanas.
Por fim, o resultado mais desejado é a geração de vendas e conversões. As redes sociais permitem alcançar um público maior e contribuem no processo de compra. Com a promoção da loja online e do conteúdo do site, esses utilizadores podem se tornar leads e clientes diretamente na plataforma social.
