Una de las realidades de la época post-COVID es el incremento en la utilización del e-commerce por parte de nuevos usuarios. El 79% de los españoles asegura que ha hecho una compra online en el último mes, y el 42% lo ha hecho desde un teléfono móvil. (fuente: Diario Expansión)
El nuevo usuario digital busca una atención digital igual a la que está acostumbrado cuando compra en la tienda física, en cuanto a atención al cliente se refiere.
Remarkable ha puesto en marcha uno de los primeros servicios de personal shopper online en MediaMarkt.es, que conecta al usuario digital, desde cualquier lugar, con el un vendedor en tienda. Es la nueva realidad omnicanal.
Ofrecemos un servicio integral: consultoría de servicios, selección de personal especifico, formación en habilidades digitales y gestión de resultados. Incluso estamos preparados a diseñar tu Dark Store para poder dar un servicio 100% personalizado de la marca.
Después de 20 años de investigación y desarrollo de nuevas herramientas en el Retail, hemos encontrado la solución omnicanal definitiva, para que los usuarios puedan resolver todas las dudas que les puedan surgir a la hora de realizar la compra online, de la misma manera que lo harían en una tienda física, preguntando al vendedor especialista y así incrementaremos las ratios de satisfacción.
