Que estamos envueltos en un tsunami de cambios en el mundo de la tecnología es obvio, no hay que ir muy lejos en LinkedIn, y ver que cada segundo post menciona la IA.
¿Entonces porque está costando tanto al sector comunicar correctamente las ventajas de la IA en PCs y tabletas?
Nuestra visión es clara, y como especialistas en la venta de tecnología de consumo, y con la experiencia de trabajar con fabricantes de circuitos integrados, sistemas operativos y PCs, vemos que el problema está en un punto fundamental:
La Inteligencia Artificial en PCs no es una función, es una reinvención de nuestra interacción con el PC.
La IA como la conocemos hoy (probablemente mañana será distinta) está liderada por la IA generativa y Copilot. Pero la forma en que ambos funcionan depende casi exclusivamente de nuestra interacción. La IA cambia nuestra forma de interactuar con el dispositivo, con los datos, con las personas y como tomamos decisiones. Pero es de forma individual y personal. Y aquí reside el problema para el sector. ¿Cómo se puede comunicar cambios que van a ser distintos para cada persona?
Si pulsamos SUMA en Excel el resultado siempre será igual. Sin embargo, si pedimos a Copilot una sugerencia de cómo responder a un email la respuesta será personal según nuestra relación con el interlocutor y nuestra forma de redactar.
Desde nuestra óptica, las ventajas claves de IA y Copilot dependen de 3 puntos:
- El grado de digitalización. Mientras más información e interacción tenemos vía el PC, entonces mejor será nuestra respuesta de Copilot.
- El nivel de experimentación. La apertura a nuevas formas de generar, investigar, resumir y tomar decisiones definirá hasta dónde llegaremos con la IA.
- Es social. Compartir experiencias, éxitos y fracasos con compañeros es clave en el crecimiento de la IA.
Si duda el sector, los fabricantes y los retailers tienen un desafío grande por delante, y uno que no han visto antes: ¿Cómo vender una interacción y no una función?
Nuestra estrategia pasa por 4 puntos.
Segmentación
Segmentar los clientes en grupos con características y necesidades similares. Esto permite adaptar los mensajes a cada segmento, destacando los beneficios específicos que la IA puede ofrecerles. Por ejemplo, los profesionales creativos pueden ser más receptivos a las capacidades de la IA generativa, mientras que los desarrolladores de software pueden beneficiar más de las funcionalidades de Copilot.
Contar Historias
El uso de historias y casos de estudio puede ser una forma poderosa de comunicar las ventajas de la IA. Compartir ejemplos reales de cómo la IA ha mejorado la vida o el trabajo de personas específicas ayuda a los clientes a visualizar sus propios beneficios potenciales.
Demostraciones y Experiencias Prácticas
Ofrecer demostraciones prácticas y oportunidades para que los usuarios experimenten la IA por sí mismos es muy efectivo. Las pruebas gratuitas, talleres y Webinars pueden ayudar a los usuarios a entender mejor cómo la IA puede integrarse en sus vidas y mejorar su productividad.
Transparencia y Educación
Es fundamental ser transparente sobre cómo funciona la IA y cómo se utilizan los datos de los usuarios. Educar al público sobre los aspectos técnicos y éticos de la IA puede ayudar a mitigar temores y construir confianza.
Comunicar las ventajas de la IA en PCs de manera efectiva requiere un enfoque personalizado que reconozca y respete las diferencias individuales. Al segmentar la audiencia, contar historias, ofrecer experiencias prácticas y ser transparentes y educativos, podemos ayudar a los clientes a comprender y apreciar los beneficios de la IA en su vida diaria. La clave es centrarse en el valor personal y único que la IA puede aportar a cada individuo.
